
为持续优化就医服务流程,改善群众就医体验,龙岩人民医院积极推进高质量发展示范项目一站式服务中心建设。在全面推行门诊诊间结算、入出院病区一站式办理等便民服务的基础上,医院新采购11台多功能自助一体机,部署在门诊各楼层候诊区域,十余项功能覆盖就诊全流程,让数据多跑路,患者少跑腿,切实提升就医效率与群众就医获得感。



门诊自助机集成预约挂号、预约签到、回诊取号、初诊建档、门诊充值、费用查询、检验报告打印、发票清单打印、医保结算、满意度评价等多项实用功能,就诊相关业务大部分可在机器上自助完成,不用长时间排队等候窗口办理,下面带大家了解自助机主要功能:
高频常用功能
1.预约挂号、预约签到、预约取消:电话、微信公众号预约的患者,需先在自助机完成预约签到,打印预约凭条,然后到相应诊室等候叫号就诊;
2.回诊取号:完成检验、检查后需要回诊的患者,可在自助机回诊取号等候叫号回诊,系统自动将其就诊顺序排在当前就诊患者之后第3位;
3.初诊建档:首次来院、未建档的医保卡,可直接在自助机输入手机号完成建档;或就诊时由看诊医生直接在门诊医生系统完成诊间建档;
4.门诊费用查询:可查看每一笔就诊费用,清晰查看医保支付、个人自付,以及检验、检查、药品明细;
5.检验报告打印:自助机可打印检验报告(每份报告仅可打印一 次);
6.门诊发票清单打印:可打印门诊发票及费用清单,每份发票清单仅可打印一次;
7.门诊充值:支持微信、支付宝扫码,快速完成账户充值;
8.医保结算:直接完成医保结算,同步打印门诊取药单;
9.自助退款:可办理个人账户自助退款业务。
其他实用功能
信息查询:可查询医保余额、医疗物价、缴费明细。
满意度调查:可开展门诊、住院患者满意度调查,通过问卷调查反馈就医感受,助力医院服务持续改进。

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